Купленные двери разбухли и не закрываются: что делать, когда магазин отказывается устранить недостатки

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право требовать ремонта или замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если такой указан в товарном чеке или паспорте товара. В данном случае, следует обратиться в магазин с претензией на ненадлежащее качество товара и требовать его замены или возврата денег. Если магазин отказывается устранить недостатки, можно обратиться в суд за защитой прав потребителя.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи дверей, если таковой был заключен.

2. Документы, подтверждающие оплату дверей - квитанция, чек, банковский перевод и т.д.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что двери были установлены профессиональными мастерами, а именно: договор с мастерами, квитанция об оплате за их услуги, счет от мастеров и т.д.

4. Документы, подтверждающие недостатки двери - фотографии дверей, сделанные после установки и усадки материала, а также любые другие документы, которые помогут доказать наличие недостатков.

Все эти документы помогут вам доказать свою правоту и защитить свои интересы в решении данного спора. Если магазин продолжает отказываться устранять недостатки, то вам следует обратиться в органы государственной власти и защитить свои права в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 480 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара";
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование устранения недостатков товара;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.