Что делать, если купленные брюки лопнули через день и магазин отказывается вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру или форме. Поэтому магазин должен предоставить возможность обмена брюк на аналогичный товар. Отказывая потребителю в обмене, магазин нарушает законодательство и права потребителя. Однако, если брюки были повреждены не по вине производителя, например, при неправильном использовании, магазин может отказать в обмене. В таком случае, потребитель может потребовать ремонта или замены товара за свой счет.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку брюк в магазине.
2. Упаковку и этикетку с указанием производителя и размера брюк, если они были сохранены покупателем.
3. Если покупатель сохранял кассовый чек в электронном виде, необходимо иметь возможность доказать его подлинность (например, путем предъявления электронной распечатки из банковской программы, где отображается соответствующий платеж).

Право на возврат покупателю предмета, не соответствующего договору купли-продажи, предписывается статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Поэтому, если брюки не соответствуют требованиям качества или размеру, то потребитель имеет право на бесплатный возврат товара и получение денежных средств, уплаченных за его приобретение.

Таким образом, если брюки были куплены менее двух недель назад, то на основании статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" их можно вернуть в магазин и потребовать замены на аналогичный товар или возмещения стоимости. При этом магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня предъявления претензии. Если магазин отказывается применять указанные меры, то потребитель вправе обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статьи 485 и 486 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О торговле";

Статья 29 Федерального закона "О внесении изменений в части первую и вторую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".