Что делать, если купленные штаны лопнули: возможен ли обмен товара?

Да, вы как покупатель имеете право на обмен товара, который оказался ненадлежащего качества, в том числе и без предъявления чека, в случае если продавец не обеспечил вам возможность получения чека. Однако, для использования своих прав вам необходимо доказать, что брак возник не по вашей вине, а из-за недостатков качества товара на момент покупки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в торговую точку или магазин, где Вы приобрели данную вещь. При себе необходимо иметь сам товар, если возможно, фотографии, на которых видно его дефектность, а также любые дополнительные документы, которые помогут доказать факт покупки у данного продавца, например, кассовый чек, если он был получен. Если чека нет, Вы можете потребовать у продавца возможности поиска информации о совершенной Вами покупке в своей базе данных. В случае отказа продавца от обмена товара, у Вас есть право обратиться в органы защиты прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статью 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, если его дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, либо если они возникли по вине продавца или производителя.
• Статью 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи, а также обеспечить его гарантийные обязательства.