Замена товара без чека: возможно ли получить замену сапог, которые лопнули после 5 раз носки?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, для обмена или возврата товара могут потребоваться доказательства его покупки, такие как чек или другие документы. Если у вас нет чека, было бы целесообразно обратиться к магазину и уточнить, можем ли мы предоставить вам замену или возместить стоимость товара, возможно, вы сможете предоставить другие доказательства покупки, такие как квитанцию об оплате или отметку на банковском выписке.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не может быть исправлен продавцом или изготовителем в разумный срок. Однако, для доказательства факта покупки и претензий к продавцу рекомендуется иметь кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если у потребителя такой документ отсутствует, ему следует обратиться к продавцу с просьбой о решении вопроса по замене товара и предъявлению других доказательств покупки, например, путем предъявления свидетельских показаний, корреспонденции или сведений в банке. В случае отказа продавца принять требования потребителя, он может обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар составляет 2 года;

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру;

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец не может отказать в обмене товара надлежащего качества, если он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру;

4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": при отсутствии документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара, потребитель может доказать его приобретение и (или) условия приобретения свидетельским показанием, иными доказательствами.