Как вернуть деньги за туфли, которые лопнули после пары носок?

Как мне вернуть деньги за сезонные весенние туфли, которые лопнули не по шву после нескольких раз обувания-разувания около пятки, если я купил их 11 марта и начал использовать на следующий день, а гарантийный талон начинает носки только с 15 марта?

| Савва, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, сроки установлены законом несколько неоднозначными. Если потребитель обнаружил недостатки в товаре до передачи его ему, то он вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Если же недостатки обнаружены после передачи товара, то потребитель должен сообщить о них продавцу в установленный срок, который зависит от характера товара и объема его проверки, но не может превышать двух недель. Однако, необходимо учитывать, что гарантийный талон не является основанием для ограничения прав потребителя, иначе это может быть признано недействительным. С учетом этих норм закона, в случае обнаружения недостатков в носке туфлей покупатель может обратиться за компенсацией к продавцу, однако вопрос о возврате денег или замене товара будет рассмотрен в каждом конкретном случае в зависимости от обстоятельств и свидетельствующих их доказательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить гарантийный талон и чек, подтверждающие факт покупки и дату покупки. Также необходимо обратить внимание на условия гарантии, указанные в гарантийном талоне.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др.

Однако, если товар был в употреблении, то вопрос о возврате денег является более сложным и зависит от причины возникновения некачественности товара. В подобном случае рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обсудить ситуацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный срок;
  2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
  3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
  4. Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы