Не дали гарантию на зимние сапоги для ребенка - лопнули через 3 недели, продавец отказывается обслужить

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийный срок на товар, который продается в магазине. В случае, если срок гарантийного обслуживания на такой товар не был дополнительно оговорен с продавцом, то гарантийный срок составляет 2 года со дня покупки. Если в течение гарантийного срока товар неудовлетворительного качества, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств. В случае отсутствия гарантийного срока на сапоги, покупатель может попросить продавца провести экспертизу товара с целью установления причин дефекта и обязательств продавца по ремонту или замене товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и доказать факт продажи товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате сапог.
2. Свидетельство о покупке или гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом.
3. Свидетельство о качестве товара, если оно было предоставлено продавцом.

Если у вас есть эти документы, то вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд. Также важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставлять гарантии на него.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок предъявления требований потребителями о замене, устранении недостатков товара, возмещении убытков.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при нарушении предоставленных продавцом гарантий по товару.