Зимние сапоги для ребенка оказались разного размера: как вернуть деньги без чека и личного присутствия сестры?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Если мы говорим о товаре ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока, который устанавливается продавцом и/или производителем товара. При этом, чек является документом, подтверждающим факт покупки. Однако, если чек был утерян, покупка может быть подтверждена банковскими выписками о проведенных операциях. Если покупатель предоставит продавцу соответствующие документы о покупке, то продавец не может отказать ему в возврате товара. В ситуации, описанной Вами, поскольку товар является недефектным, то продавец вправе отказать в возврате денег покупателю. При этом, можно предложить произвести замену товара на аналогичный или выбрать другой товар из ассортимента магазина на сумму, равную стоимости ранее приобретенного товара. Покупатель также может доверенность на лицо, имеющее возможность приехать лично в магазин для проведения возврата.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, в котором указываются причины возврата и требования к магазину.

2. Доказательства покупки товара, такие как квитанция на оплату, либо выписку из банковского счета, подтверждающая оплату товара.

3. Размеры товара, которые необходимо проверить на месте.

Магазин не имеет права отказать вам в возврате, если вы предоставите все необходимые документы и докажете, что товар был куплен в этом магазине. Правильно заполненное заявление на возврат является достаточно процедурой. Однако, следует учесть то, что магазин может отказать в возврате, если товар является надлежащего качества и имеет незначительные дефекты либо их наличие не было установлено до покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества". Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на возврат товара". Статья 497.1 ГК РФ - "Особенности реализации права потребителя на замену товара". Статья 497.2 ГК РФ - "Особенности реализации права потребителя на возмещение расходов на исправление недостатков товара". Статья 495 ГК РФ - "Доказательства по договору купли-продажи". Статья 807 ГК РФ - "Форма договора". Статья 308 ГК РФ - "Залог денег и ценных бумаг".

Следует уточнить, что именно заявляется в заявлении на возврат товара и был ли ранее оформлен договор купли-продажи. Однако, отсутствие чека не является препятствием для осуществления права потребителя на возврат товара.