Как вернуть деньги за не подходящие зимние сапоги в Zenden: правовые основания и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был использован и имеется чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. В данном случае, поскольку товар не был использован и имеется чек магазина, у Вас есть право на возврат денежных средств за приобретенную обувь. Однако, магазин может отказаться от возврата денежных средств, если обнаружит следы эксплуатации, такие как следы износа или повреждения. Рекомендую обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за ненадлежащую обувь, на основании вышеуказанных законодательных норм. В случае отказа, можете обратиться к вышестоящим органам, ответственным за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется иметь чек о покупке сапог, а также товарный и/или кассовый чек, подтверждающий сумму оплаты сапог.

Правовые основания для возврата в Российской Федерации установлены Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 26 данного Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Также потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены сапоги, и предоставить им чек о покупке. Скорее всего, продавец предложит обменять сапоги на аналогичный товар или вернуть деньги. В случае если продавец откажет в возврате денег, Вы можете обратиться в Орган по защите прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара на условиях, предусмотренных пунктами 1-3 статьи 26 настоящего Закона.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей: 1) В течение семи дней со дня покупки товара (в случае если покупка была произведена не в магазине), а со дня передачи товара – в магазине или месте, определенном продавцом, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или не может быть использован по своему назначению из-за несоответствия указанного в нем объема, комплектности, качества или срока годности.