Как вернуть деньги за бракованные зимние сапоги: Подробный гайд

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю. В данном случае, если кожа отклеилась от подошвы через 3 месяца после покупки зимних сапог, то продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи.

Следующим шагом рекомендуется направить продавцу претензию с требованием возмещения ущерба за неисправный товар, на основании которой продавец должен ответить в течение 10 дней. Если продавец не соглашается с вашими требованиями или не отвечает, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Экспертиза товара проводится на основании решения суда или по требованию Роспотребнадзора в целях установления наличия или отсутствия недостатков товара.

Советую обратиться к юридическому специалисту для консультации и защиты ваших прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием наименования товара и его стоимости; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Заявление на возврат товара и возврат денежных средств или заявление на замену товара; 4. Претензионное письмо, в котором необходимо указать суть претензии и требования покупателя; 5. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозапись, экспертное заключение и т.д.).

Если магазин не принимает ваше претензионное письмо, вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании стоимости товара или его замене на аналогичный товар без дефектов. При необходимости экспертизы, она проводится за счет магазина.

Что касается отправки сапогов на экспертизу, это может быть необходимо только в случае, если существует разногласие между сторонами по поводу характера дефекта товара. В этом случае экспертизу проводит независимая организация, и ее результаты будут использоваться в качестве доказательств в судебном процессе.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса РФ.