Зимние сапоги с дефектом - как вернуть деньги за покупку

Согласно статьям 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, должен быть заменен или возвращены деньги на него потребителю, если товар не может быть устранен. Поскольку в данном случае сапоги были куплены 7 дней назад и мех на пятке идет вверх, что может быть считано производственным браком, то покупатель имеет право на возврат денег за сапоги и за проведенную ею экспертизу, поскольку это явный случай нарушения обязательств продавца в соответствии с договором купли-продажи. Предложение продавцом провести экспертизу не является обязательным для покупателя, поэтому отказ покупателя от этого предложения не является причиной для отказа продавца в рассмотрении его претензии и требований. Более того, покупатель вправе предъявлять свои требования независимо, в том числе и проводить экспертизу товара исходя из своих потребностей и интересов, и нарушений прав продавца в этом случае нет.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи сапогов. 2. Заявление о возврате денег и оставленные сапоги. 3. Ответ продавца о проведении проверки качества товара и его дефектности. 4. Результаты проведенной независимой экспертизы. 5. Претензия о расторжении договора и возврате денег за сапоги и экспертизу. 6. Письменный ответ продавца на претензию. 7. Любые другие документы, которые могут быть связанны с данным случаем (например, кассовый чек, снимки дефекта и т.д.).

Судя по описанию ситуации, продавец не имеет права отказываться от возврата денег за экспертизу, так как она была проведена в целях установления дефектности товара. Наличие дефектов в товаре не является следствием умысла или не правильной эксплуатации, так как их наличие было подтверждено независимой экспертизой, что является юридически значимым доказательством. Также продавец не имеет права отказываться от возврата денег за сапоги, так как право потребителя на возврат продукта в срок, установленный законодательством, является безусловным.

Таким образом, поведение продавца в этой ситуации может быть незаконным и требует дополнительного изучения. Стоит уточнить, какой был режим носки и хранения сапогов, и провести дополнительную оценку фактов, чтобы выяснить, может ли продавец быть причастным к производственному браку. В этой ситуации потребителю стоит обратиться за помощью к адвокату и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.