Как вернуть деньги за некачественные зимние сапоги: советы и рекомендации

Согласно Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества либо на возврат денежных средств в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, указанного на чеке. Продавец имеет право отказать в замене товара или возврате денег только в случае, если обнаруженный недостаток был вызван нарушением правил эксплуатации товара потребителем. В данном случае потребитель обратился в магазин в установленный гарантийный срок и предъявил обоснованную претензию на товар. Продавец обещал отправить товар на экспертизу и перезвонить, что не было сделано в течение установленного срока. Исходя из перечисленных фактов, рекомендуется потребителю обратиться в Роспотребнадзор или в суд, с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса являются необходимыми следующие документы и обстоятельства:

1. Чек на покупку зимних сапог, подтверждающий факт покупки и дату.

2. Письменная претензия к продавцу об отказе от сапог и требовании возврата денег или замены товара на аналогичный.

3. Доказательства некачественности товара, например, фотографии ободранных сапог и другие доказательства воздействия внешних факторов на повреждение сапог.

4. Документы, свидетельствующие о закрытии магазина, например, извещение об арендной задолженности, решение суда или другие соответствующие документы.

5. Юридический адрес магазина и контактные данные продавца.

На основании приведенных выше документов и обстоятельств потребитель может подать жалобу на продавца в уполномоченные органы по защите прав потребителей, а также подать иск в суд на взыскание убытков и компенсации морального вреда. При этом следует также обратиться к юристу для детальной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантии на товары; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; 3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества; 4) Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств; 5) Статья 1202 Гражданского кодекса РФ - ответственность за нарушение сроков выполнения обязательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек на покупку сапог. 2) Претензия на некачественный товар, отправленная продавцу, либо доказательства ее отправки (например, квитанция о том, что она была отправлена почтовым отправлением с уведомлением о вручении). 3) Любые записи, месседжи или диалоги между продавцом и покупателем, связанные с рассмотрением претензии и возможной отправкой сапог на экспертизу. 4) Информация о магазине, в котором были приобретены сапоги: его полное наименование, адрес, контактные данные. На основании этих документов будет произведена проверка легитимности претензии, и, в случае подтверждения ее обоснованности, Вам будет возмещен ущерб (как расходы на покупку, так и расходы на юридические услуги для возврата денежных средств). В данном случае вы можете обратиться в федеральную службу Ростехнадзор и предъявить претензию на некачественным защищенным образом.