Некачественный горнолыжный костюм Bogner: брюки лопнули, магазин отказывается возвратить деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Для определения наличия существенного недостатка товара необходимо провести его экспертизу, исходя из описанных обстоятельств, в данном случае - лопнувшая ткань на новых брюках после 10 минут использования. Наличие незначительной зацепки на штанине в другом месте не является основанием для отказа в замене или возврате товара. Покупатель имеет право требовать применения мер ответственности к продавцу в случае отказа в замене или возврате товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку горнолыжного костюма Bogner.
2. Документ, подтверждающий факт падения мужчины на первом склоне и лопнувших брюках.
3. Документ, подтверждающий даты отдыха, чтобы подтвердить факт, что брюки не носились после первого склона.
4. Экспертиза, подтверждающая, что дырка появилась не по вине потребителя и что брюки действительно были в идеальном состоянии до падения мужчины на склоне.

Отказ продавца от возврата денег в связи с небольшой зацепкой на штанине внизу может быть неправомерным, поскольку эта проблема не связана с дефектом ткани в области паха, который был основной причиной проблемы. Кроме того, если брюки действительно были новыми и не носились ранее, то продавец не может ссылаться на естественный износ изделия. Если все документы подтверждают жалобы потребителя на дефект товара, то в данном случае продавец должен вернуть деньги за брюки или предоставить замену товара.

НПА РФ, регулирующие данную ситуацию:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-483;
2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22;
3. Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", статьи 10, 11, 12;
4. Устав магазина, где был приобретен товар.