Костюм начал расходиться после одного использования: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Кроме того, продавец не вправе отказывать потребителю, предъявившему требование о возврате товара надлежащего качества, возврату уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае у покупателя имеется два свидетеля совершения покупки, однако отсутствует чек, что может затруднить доказательство факта покупки. Если продавец отказался вернуть деньги, несмотря на наличие претензии, необходимо обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. При этом потребитель имеет право на взыскание не только уплаченной за товар суммы, но и на возмещение морального вреда. Однако, положительный исход дела зависит от объективности и достаточности предоставленных доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Двух свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки и состояние костюма при покупке.

2. Притензию, подписанную хозяином магазина.

3. Свидетельства о покупке костюма, например, кассовый чек, банковская выписка или иной документ, который может подтвердить факт покупки.

Для дальнейшего решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и имеет опыт работы в данной сфере. Решение возможно как в судебном порядке, так и во внесудебном порядке через обращение в Роспотребнадзор и другие соответствующие организации. Решение будет зависеть от всей законодательной базы, фактов дела, доказательств и других обстоятельств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, по определению законодательства Российской Федерации;

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещение убытков;

Статья 18.3 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на уменьшение цены товара ненадлежащего качества.

Для решения данной ситуации следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, представив доказательства покупки товара и его ненадлежащего качества, а также свидетелей покупки. В рамках исполнительного производства суд может вынести решение о возврате денег за товар, замене товара, устранении недостатков или уменьшении цены товара. Победа в суде возможна, если будут представлены достаточные и убедительные доказательства.