Что делать, если установленный памятник начал шататься и фирма отказывается возвратить деньги

Если памятник был заказан и установлен на территории Российской Федерации, то законодательство РФ будет применимо к данной ситуации. В соответствии с гражданским законодательством РФ, при продаже товара (в данном случае, установке памятника) покупатель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи, в том числе - на возврат денег, если товар не соответствует договоренностям или не соответствует надлежащему качеству.

В данной ситуации, если памятник не соответствует требованиям к качеству или не может быть установлен должным образом, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег или, при желании, о замене на качественный товар. При этом, необходимо предоставить доказательства некачественного выполнения услуги (например, фотографии шаткого памятника, заключение экспертов и т.п.).

Также, возможно, стоит обратиться в правоохранительные органы для определения причин возникновения проблемы и возможной ответственности исполнителя услуги.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку памятника. В этом документе должны быть указаны условия и сроки работы, стоимость, а также ответственность сторон за выполнение своих обязательств.

2. Документы, подтверждающие факт установки памятника и его повреждения. Это могут быть фотографии, видеозаписи, акты осмотра и т.д.

3. Документы, подтверждающие обращение в фирму, которая изготавливала и устанавливала памятник, с требованием вернуть деньги или приостановить работы.

На основании предоставленных документов необходимо провести анализ правомерности действий каждой из сторон и определить возможные юридические способы защиты интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность за ненадлежащее оказание услуг.
2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) устранить недостатки товара (услуги) в установленный законом срок.
4. Статья 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром (услугой).