Кредитная задолженность: Банк Русский стандарт начал звонить родственникам и работодателям, коллекторская фирма угрожает. Что делать?

Незаконное применение физической силы и угроз против заемщика и его близких является преступлением и неприемлемо в России. Вы можете подать жалобу в банк и в суд на коллекторскую фирму, которая использует такие методы взыскания задолженности. Необходимо также письменно запретить коллекторской фирме и сотрудникам банка звонить Вам и Вашим близким. Если банк и коллекторская фирма продолжат незаконные действия в отношении Вас и Вашей семьи, Вы можете обратиться в правоохранительные органы и судебные органы за защитой Ваших прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо обратиться в банк "Русский стандарт" и выяснить, какова точная сумма задолженности по кредиту. Поскольку вы понимаете, что вы не выполняли свои обязательства по возврату кредита на несколько месяцев, проявите интерес к урегулированию вопроса и предложите договориться о рассрочке погашения долга.

Если вопрос не будет урегулирован, вам необходимо сохранить любую документацию, связанную с звонками коллекторов и зафиксировать даты и контактную информацию каждого звонка. Российский закон и правила поведения коллекторских агентств запрещают использование угроз, насилия или введения в заблуждение для получения долгов. Если угрозы и насилие продолжатся, обратитесь в органы полиции и следователей для выяснения обстоятельств.

Также вы можете обратиться к юристам или юридическим консультантам для получения дополнительной помощи по данному вопросу и защите своих прав и интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307-309, 330-331; Закон "О защите прав потребителей", статьи 10, 14, 16, 18; Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 119 и 163.