МФО требует продление займа и угрожает звонить родственникам: что делать?

Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 212-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", организации, которые выдают потребительские займы, имеют право требовать исполнения обязательств по договору займа, включая выплату задолженности. Однако, они не имеют права угрожать заёмщику непосредственным воздействием на его личность, включая угрозы требования передачи информации о его задолженности третьим лицам (родственникам, коллегам). В соответствии с законодательством, получение информации о задолженности заёмщика является конфиденциальной информацией, которую необходимо обеспечивать сохранность при её передаче. Если требования микрофинансовой организации нарушают Ваши права, Вам следует обратиться в общественную приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо в региональные подразделения Роспотребнадзора, а также в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобится скопировать и сохранить все записи (записи звонков, сообщения), в которых МФО угрожает вам звонками родственникам и на работу, а также требует выплатить сразу же всю сумму займа. Эти сообщения могут служить вам доказательством в случае подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», финансовая компания не имеет права угрожать потребителю взысканием задолженности путем неоднократных звонков, угрозами звонить родственникам и на работу, применять физическое или моральное насилие, угрожать уголовным преследованием. Также закон предписывает, что финансовая компания обязана уведомить заемщика о задолженности и попросить его продлить займ до даты, когда должен быть уплачен разумный процент.

Если вы столкнулись с такими действиями МФО и считаете их незаконными, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка, обратиться в юридическую консультацию или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Запрещение действий (бездействия) организаций, нарушающих права потребителей.

Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - Исполнение обязательств, вытекающих из договора займа.

Статья 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил осуществления деятельности по предоставлению займов, в том числе угрозы и принуждение.

Статья 119.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью в целях принуждения к действию либо в связи с выполнением лицом своей служебной деятельности.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи, а также сообщить об угрозах организации в правоохранительные органы.