Русский стандарт банк звонит родственникам клиентов: в чем причина и что делать?

Согласно законодательству России, банк имеет право контактировать с клиентами по телефону, если эти контактные данные были предоставлены клиентом при оформлении кредита или другой банковской услуги. Однако, если контактные данные были предоставлены без согласия и разрешения клиента, это может рассматриваться как нарушение закона о защите персональных данных. Поэтому, если вы не давали согласие на использование ваших контактных данных, то вы можете обратиться в банк с претензией и/или в Роскомнадзор с жалобой на нарушение правил хранения персональной информации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор кредитования между заемщиком и банком Русский стандарт; 2) Заявление заемщика о предоставлении или отзыве согласия на обработку персональных данных; 3) Правила обработки персональных данных в банке Русский стандарт; 4) Запись разговора между представителем банка Русский стандарт и мужем заемщика (если такая запись была ведена).

Если выяснится, что банк Русский стандарт не соблюдал защиту персональных данных заемщика, то это будет нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. В таком случае, заемщик может обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Конфиденциальность информации", статья 23 Конституции Российской Федерации "Право на неприкосновенность частной жизни, личную тайну, защиту семьи, жилища и личной корреспонденции". Также могут быть применимы статьи Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных". Однако для более точного ответа на данный вопрос необходимо знать дополнительные обстоятельства и детали ситуации.