Куплен новый вейп, начал брызгаться через 10 дней: что делать, если магазин отказывается обменять товар?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный в магазине, оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар, на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на уменьшение стоимости товара соответствующей мере. В связи с этим, в случае ненадлежащего качества вейпа, приобретенного двенадцать дней назад в магазине и наличии документов, подтверждающих факт приобретения товара, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин отказывается выполнить обязательства перед покупателем, покупатель имеет право обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения вашего вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен при покупке вейпа;
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки вейпа;
3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке вейпа;
4. Документы, которые могут подтвердить, что неисправность вейпа возникла не по вине покупателя (например, заключение сервисного центра или экспертной организации).

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы обнаружили неисправность в товаре в течение 14 дней с момента покупки, вы имеете право на обмен или возврат денег, если продавец не может устранить неисправность в разумный срок. Поэтому, в вашем случае, если неисправность была обнаружена в течение 14 дней, вы можете потребовать либо обмена вейпа на аналогичный товар, либо возврата денег. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обмене товара ненадлежащего качества; - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" об одном из видов гарантий на товары.