Как вернуть деньги за некачественный костюм: опыт потребителя в интернет-магазине TO BE BLOSSOM

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если продавец не осуществляет возврат денег в течение указанных законом сроков, потребитель вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Отправка заявления в прокуратуру города Москвы может быть возможна только в случае если имеются факты нарушения закона продавцом властными лицами, то есть есть основания для уголовного преследования. Однако перед обращением в прокуратуру необходимо пройти все инстанции защиты прав потребителей.

Следует также иметь в виду, что успешный возврат денег непосредственно от продавца возможен только при полном соблюдении законодательства о защите прав потребителей и наличии соответствующих документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий наличие договора между потребителем и интернет-магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате или выписку со счета.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, например, накладную на возврат товара или иной документ, который подтверждает факт передачи товара обратно в интернет-магазин.

Отправление заявления в прокуратуру города Москвы и возбуждение уголовного дела в данном случае не являются наиболее эффективным способом решения проблемы возврата денег. В первую очередь, необходимо обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за некачественный товар в срок, установленный законодательством. Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства и не возвращает деньги в установленный срок, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей. Эти организации могут помочь в решении конфликта с интернет-магазином и защитить права потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части обязанностей продавца по возврату денежных средств; - Статья 159 УК РФ "Мошенничество".

Отправлять заявление в прокуратуру города Москвы нужно тогда, когда другие меры не помогли. Но в данном случае, сначала следует предъявить претензию продавцу в письменном виде о возврате денег и указать, что в ином случае будет предприниматься правовая защита, включая обращение в Государственную инспекцию по защите прав потребителей РФ. Если продавец не выполняет обязательства по возврату денег, то можно обращаться в Роспотребнадзор или общество защиты прав потребителей и затем уже, в случае необходимости обращаться в органы прокуратуры для возбуждения уголовного дела.