Возврат средств за некачественный товар и изменение стоимости: права потребителя в интернет-магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, интернет-магазин обязан вернуть потребителю стоимость некачественного товара, уменьшенную на сумму возможной дополнительной стоимости, которую потребитель получил в связи с изменением стоимости товара на момент возврата. Таким образом, интернет-магазин обязан вернуть потребителю сумму, которая будет равна стоимости некачественного товара на момент покупки, минус возможная дополнительная стоимость, которую получил потребитель на момент возврата.

Для решения вопроса о возврате средств за некачественный товар и определения суммы возврата интернет-магазину, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек, накладная, электронный документ).

2. Документ, подтверждающий некачественность товара (например, акт осмотра товара, заключение эксперта).

3. Документы, подтверждающие изменение стоимости товара, на момент его возврата (например, договор купли-продажи, ценовые листы, прайсы, акции и т.п.).

Также дополнительно могут потребоваться документы, предоставленные интернет-магазином, такие как пользовательское соглашение или правила возврата.

Обращаем внимание, что на практике, в зависимости от конкретной ситуации, могут потребоваться и другие документы. Для более точного ответа необходим более детальный анализ ситуации и применение правовых норм, регулирующих данную область права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: обязанности продавца по возврату денежных средств за некачественный товар;
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ: договор купли-продажи товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: право покупателя на уменьшение покупной цены;
• Статья 519 Гражданского кодекса РФ: право покупателя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.