Возврат средств за некачественный товар: покупайте уверенно в интернет-магазинах

Да, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки и потребовать возврата денег за товар или обмен на аналогичный товар с соответствующими характеристиками. При этом, в случае если товар был куплен через интернет-магазин, потребитель также имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, если он был заключен с интернет-магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату заказа.
3. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанцию от курьера).
4. Фотографии или видео, которые демонстрируют дефектность товара или его несоответствие описанию.

Согласно Закону о защите прав потребителей Вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества. В случае выявления некачественного товара, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или требовать замену. В данном случае необходимо обратиться к интернет-магазину с претензией в письменном виде, указав все обстоятельства и требуемые меры по возврату денег или замене товара. Если интернет-магазин отказывается урегулировать претензию, может потребоваться обращение в суд.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на уменьшение покупной цены.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.