Некачественный товар из интернет-магазина: возврат, возврат денег и оплата доставки

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар оказался некачественным, покупатель вправе вернуть его продавцу и получить полный возврат денежных средств, включая расходы на доставку и отправку обратно. Таким образом, в данной ситуации продавец не прав и должен вернуть покупателю все затраты, связанные с возвратом некачественного товара.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при возврате некачественного товара потребитель имеет право на полный возврат уплаченных за товар денежных средств, а также на возмещение расходов, связанных с покупкой и возвратом товара (в том числе на доставку и отправку обратно).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара через интернет (если такой договор был заключен).
2. Документы, подтверждающие оплату товара и отправку обратно (например, квитанции, чеки, счета и т.д.).
3. Документы, подтверждающие отказ продавца выплатить компенсацию за доставку и отправку обратно (например, письма, сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.).

С учетом вышеуказанных документов можно будет рассмотреть обстоятельства данного случая и принять решение относительно возможности требования компенсации от продавца за доставку и отправку обратно некачественного товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязательство продавца по возмещению расходов потребителя на исправление недостатков товара, возмещение расходов на его отправку и возврат. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.