Возврат денег за некачественный товар: претензии и задержки доставки

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца, у которого он приобрел товар ненадлежащего качества, либо замены товара такой же марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо снижения цены на приобретенный товар, либо безвозмездного устранения недостатков товара.

Ответ на ваш первый вопрос зависит от того, было ли указано в первой претензии требование поставки товара в срок. Если такое требование было указано, а поставка произошла с задержкой, то подача второй претензии за просрочку поставки в данном случае может быть допустимой. Однако если в первой претензии не было требования по срокам поставки, подача претензии из-за просрочки поставки некачественного товара может быть недопустимой.

Ответ на ваш второй вопрос зависит от того, было ли выполнено требование потребителя, указанное в первой претензии. Если продавец не вернул деньги в положенный законом срок после получения претензии и не обосновал причины задержки, то подача претензии может быть законной. При этом важно знать, что срок возврата денежных средств устанавливается законодательством, а также договором между продавцом и потребителем, если они предусмотрены.

Для решения данного вопроса требуется ознакомиться с договором купли-продажи, сопутствующей документации (накладные, счета-фактуры, акты, документы, подтверждающие оплату), а также с нормативно-правовыми актами, регулирующими права потребителей и взаимоотношения продавцов и покупателей.

По существу вопроса:

Одновременная подача нескольких претензий допустима, если каждая из претензий содержит четко выраженную просьбу и является обоснованной. Например, если первая претензия была связана с некачественным товаром, а вторая - с просрочкой поставки, то каждая претензия должна быть рассмотрена по отдельности.

Если продавец не вернул деньги в положенный законом срок, потребитель имеет право обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. В данном случае, потребуется предоставление доказательств неисполнения обязательств со стороны продавца, таких как документы, подтверждающие возврат товара, сроки, по которым продавец обязан вернуть деньги, обращения к продавцу, на которые не был получен ответ, доказательства оплаты товара и т.д.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к следующим статьям законодательства Российской Федерации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств из-за некачественного товара.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для рассмотрения вопроса о прокрастинации поставки товара, так как продавец обязан выполнить свои обязательства в срок.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств, если продавец не выполняет свои обязательства в положенный законом срок.