Проблемы при заказе дверей в магазине: возврат бракованных изделий и возврат денег. Узнайте свои права и действия в случае задержки доставки и некачественного товара.

Срок доставки товара определяется договором между продавцом и покупателем. Если в договоре не указано конкретное время доставки, то продавец обязан выполнить доставку товара в разумный срок, установленный для данного типа товаров. Если доставка товара задерживается без уважительной причины, то покупатель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков, включая неустойку за каждый день просрочки. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ, неустойка начисляется в размере одной трехсотой действующей на день уплаты ставки рефинансирования Центрального банка РФ от суммы долга за каждый день просрочки.

В данном случае, если у вас был заключен договор на доставку товара и продавец не выполнил его в разумный срок, то вы можете потребовать расторжения договора и возмещения убытков, включая неустойку. Я рекомендую обратиться к продавцу письменно с требованием выполнить свои обязательства, указав при этом срок для исполнения. В случае неполучения ответа или отказа продавца, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между вами и магазином; 2. Документы о предоплате; 3. Акты приема-передачи бракованных дверей; 4. Письменные заявления о возврате товара и своих требованиях.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" сроки поставки товара должны быть оговорены в договоре купли-продажи. Если сроки не оговорены, продавец должен поставить товар потребителю не позднее, чем в разумный срок. В каждом конкретном случае это понятие может иметь свой смысл, но в целом считается, что разумный срок для поставки товара – 30 дней.

В соответствии со статьей 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не выполнил свои обязательства по поставке товара, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. За каждый день просрочки продавец, как правило, обязан выплачивать неустойку в размере 1/300 действующей на день просрочки ставки рефинансирования Центрального Банка России.

В первую очередь, рекомендуется составить письменное заявление об отказе от договора купли-продажи и требовании возврата денежных средств. Если магазин не согласен вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если суждено пойти в суд, нужно обратиться к юристу для получения квалифицированной правовой помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 467 ГК РФ - установление срока поставки (если срок не определен договором);

Статья 497 ГК РФ - обязанность продавца по передаче товара;

Статья 499 ГК РФ - момент перехода права собственности на товар;

Статья 497.1 ГК РФ - ответственность продавца за нарушение сроков поставки;

Статья 15.18 КоАП РФ - ответственность продавца за несоответствие товара договору;

Статья 1102 ГК РФ - неустойка за просрочку исполнения обязательства.

Что касается сроков доставки товара, то они должны быть определены договором, в противном случае срок доставки определяется судом на основании общих правил ГК РФ. Неустойка за просрочку исполнения обязательства может быть определена договором, в противном случае ее размер определяется судом.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за неполученный товар, а также о выплате неустойки за просрочку исполнения обязательств. Если продавец не готов решить проблему добровольно, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.