Проблемы при заказе куртки в Инстаграмм магазине: возврат некачественного товара и возможности добиться полного возмещения

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товаров ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков в размере полной стоимости товара. Таким образом, в случае приобретения некачественной куртки, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Однако, чтобы выяснить конкретную ситуацию и дать точный ответ на ваш вопрос, необходимо дополнительно изучить условия покупки, договор купли-продажи и иные документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Доказательства того, что товар имел недостатки или не соответствовал заявленным характеристикам. Это могут быть фотографии, видеозаписи, письменные или устные свидетельские показания, экспертные заключения и т.п.

3. Доказательства того, что вы требовали возврата денежных средств в полном объеме, а не только за некачественный товар.

4. Информация о том, по каким основаниям продавец возвратил не в полном объеме. Это могут быть условия договора, законодательные нормы или иные причины.

5. Законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы купли-продажи товаров и защиты прав потребителей.

На основании этих документов и информации юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и условиях его приобретения и (или) об оказываемых услугах и условиях их оказания.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"- право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а после передачи товара - в течение семи дней.