Возврат денег за аннулированную путевку: как добиться полного возмещения от турагентства

Добрый день. Согласно действующего законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат уплаченной за туристические услуги суммы, если услуги не были предоставлены. В данном случае, поскольку туроператор аннулировал путевку, никакие услуги не оказаны, значит требование покупателя о возврате всей суммы является обоснованным.

Турагентство не может ссылаться на комиссии банков для отказа в возврате денежных средств, поскольку это не связано с обязанностями по предоставлению туристических услуг.

Сроки возврата денежных средств также регулируются законодательством. Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Следовательно, вы можете требовать вернуть всю сумму, уплаченную вами за туристические услуги. Если турагентство не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в установленный законом срок, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки в туристическое агентство;
2. Уведомление от туроператора об аннулировании путевки и причине аннулирования;
3. Ваше заявление о возврате денежных средств;
4. Корреспонденцию с туристическим агентством, включая обращения и ответы на них.

Вы вправе требовать полного возврата уплаченной суммы за путевку, так как услуги не были оказаны, и туроператор аннулировал путевку по инициативе самого туроператора. Срок возврата денежных средств не регулируется одним законом и зависит от условий договора купли-продажи путевки с туристическим агентством. Однако, если срок возврата не указан в договоре, укажите в заявлении о возврате удобный для вас срок, но не превышающий 14 дней с даты получения заявления туристическим агентством. Если возврат не произведен в указанный срок, Вам следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 306-309 и главу 34.2;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности, статьи 22, 23 и 26;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил реализации отдельных положений Федерального закона "О защите прав потребителей"", в частности, статью 14.

Согласно законодательству, туроператор не имеет права односторонне аннулировать уже купленную путевку без уважительной причины. В таком случае потребитель вправе требовать полного возмещения уплаченной суммы за путевку за исключением расходов, связанных с оформлением ее приобретения. Сроки возврата денег устанавливаются в соответствии с применимыми нормами законодательства и положениями договора между потребителем и турагентством.