Возврат ДС за невыполненную услугу турагентства в связи с пандемией и возможность взыскания расходов за путевку

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если услуга не оказана по причине обстоятельств, не зависящих от туроператора (например, пандемия), турагентство не несет ответственности за возврат денежных средств. Однако, если дата вылета еще не наступила, то можно попытаться договориться с турагенством об изменении даты вылета или выборе другого направления, если это возможно. В случае если договориться не удается, можно обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор между турагентством и клиентом, дающий право на оказание услуги по покупке путевки.

2. Документы, подтверждающие оплату денежных средств за путевку.

3. Документы, подтверждающие факт закрытия границ со страной присутствия и невозможности оказания услуги по покупке путёвки.

На основании этих документов адвокат сможет провести правовую экспертизу и выработать оптимальное решение по данному вопросу. В соответствии с действующим законодательством РФ, в случае невозможности оказания услуги по покупке путевки по причине закрытия границ, клиент может потребовать возврата денежных средств. Однако, если туроператор не выполняет свои обязательства, то возможен вариант добиваться возврата денег через суд. Важно так же уточнить внимательно условия договора и собрать весь необходимый пакет документов.

Статьи закона, применимые в такой ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему продавцом (исполнителем), если услуга оказана ненадлежащим образом.

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, если услуга не была оказана в срок или была оказана ненадлежащим образом по вине исполнителя.

3. Пункт 3 статьи 12 Закона Российской Федерации "О туристической деятельности", которая устанавливает обязательство туроператора возместить потребителю стоимость тура в случае, если тур не был оказан по причине, не зависящей от потребителя.

4. Пункт 5 статьи 32 Закона Российской Федерации "О туристической деятельности", который гласит, что туроператор обязан возвратить потребителю денежные средства, уплаченные за тур, если он не может быть оказан по его вине или по причинам, не зависящим от потребителя (например, закрытие границы).