Турагентство отказывается вернуть деньги за невыполненную путевку и не заключение договора

Если договор на оказание туристических услуг не заключался, то возможно в данной ситуации речь идет об обмене финансовых средств между физическими лицами. Однако, если в тур агентстве принимались денежные средства за путевки, то все операции должны были проводиться с учетом требований, установленных законодательством РФ.

Если тур агентство отказывается возвратить внесенные денежные средства, то потерпевшей стороне следует обратиться в суд или иной компетентный орган для защиты своих прав и интересов, а также в целях принудительного возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации необходимо будет предоставить документы, подтверждающие покупку путевки, оплату и получение квитанции к приходному кассовому ордеру. Также необходимо будет иметь подтверждение перевода оставшейся суммы на карту физического лица через мобильный банк. Кроме того, стоит обратиться в туристический комитет и потребовать у тур агентства выполнения условий договора по возврату денежных средств за несостоявшийся тур. В случае отказа турагентства решение данной ситуации может быть обжаловано в суде.

Статьи Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 19. Особенности ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 22. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 25. Возврат товара надлежащего качества

Статья 26. Возврат товара ненадлежащего качества