Что делать, если тур в Египет отменен из-за ЧС и турагентство удерживает 70 у.е. комиссии: ситуация, нарушение закона и способы вернуть деньги

Здравствуйте, Сергей. В соответствии со статьей 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", турист вправе отказаться от туристского продукта до начала тура и потребовать возмещения убытков, возникших у туриста в связи с отказом от туристского продукта. Туроператор обязан вернуть туристу уплаченную за тур сумму за исключением убытков, причиненных туроператору в связи с отказом туриста от туристского продукта, и возвратной комиссии.

Турагентство не имеет права удерживать свою комиссию при возмещении стоимости тура в случае, если турист отказывается от тура до его начала. В данной ситуации вам следует обратиться к турагентству с требованием вернуть полную стоимость тура, включая комиссию, и если турагентство откажется от выполнения обязательства, подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с просьбой о защите ваших прав.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы, которые следует предъявить турагентству:

1. Письменное заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг в связи с изменением обстоятельств.

2. Копия подтверждающего документа о введении режима ЧС в Египте.

3. Копия договора на оказание туристических услуг.

4. Копия документа, подтверждающего оплату за тур.

5. Копия ответа туроператора о возврате полной стоимости тура.

Согласно статье 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае отказа от туристических услуг по обстоятельствам, не зависящим от туриста, турагентство не вправе удерживать свою комиссию. Если турагентство вернет стоимость тура за вычетом своей комиссии, вы можете обратиться в суд для возврата удержанной суммы. Пожалуйста, обращайтесь к профессиональному юристу для получения дополнительных рекомендаций в вашей конкретной ситуации.

Статья 14 "Об основах туристской деятельности в РФ".