Как вернуть деньги за тур при прекращении деятельности туроператора и оплате через турагентство: возврат через страховую, возвращение комиссии и компенсация за моральный ущерб

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае прекращения деятельности туроператора, турагентство несет ответственность за возврат оплаты клиенту, так как заключило договор с клиентом на оказание туристических услуг. Для возврата денежных средств турагентство может обратиться к страховой компании, которая выплачивает клиенту сумму, страховую выплату.

Комиссия, которую турагентство получило за оформление тура, является частью его дохода и входит в стоимость тура, оплаченную клиентом. В случае несостоявшегося тура по вине турагентства, клиент вправе требовать возврата полной стоимости тура, включая комиссию турагентству.

В отношении возможности получения компенсации за моральный ущерб и испорченный отпуск при прекращении деятельности туроператора следует учитывать, что такие вопросы регулируются законодательством о защите прав потребителей, а также общими положениями гражданского законодательства Российской Федерации. Компенсация за моральный ущерб может быть осуществлена только при наличии виновности турагентства и наличии доказательств испорченного отдыха.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора с турагентством, содержащая информацию о стоимости путевки, включающей комиссию агентству;
2. Доказательства оплаты 100% стоимости путевки;
3. Документы, подтверждающие отмену тура туроператором;
4. Копия договора страхования гражданской ответственности туроператора;
5. Решение суда по данному делу.

Также, Вам следует представить свою позицию, что агентство несет ответственность за возврат всей суммы, включая комиссию, так как Вы заключили договор именно с ними, а не с туроператором. В случае если будет признана наличие ответственности у турагентства, суд может требовать возврата всей уплаченной суммы, а также компенсации за моральный ущерб и испорченный отпуск. Решение суда в данном случае будет являться обязательным для исполнения.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путевки в путешествие"
• Статья 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" "Обязательства туроператора при прекращении деятельности"
• Статья 15 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" "Обязательства туроператора при изменении условий договора"
• Статья 16 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" "Об ответственности туроператора за неисполнение обязательств"
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Размер убытков"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств"
• Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Возмещение вреда, причиненного моральным вредом"