Что делать, если отменен тур в Египет и деньги не вернулись: отзывы о туроператоре

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены тура по вине туроператора, пассажир имеет право на полное возмещение уплаченной за тур суммы, либо на замену тура на аналогичный или более дорогой тур с доплатой разницы в стоимости. При этом туроператор обязан произвести возмещение в течение 14 дней со дня отмены тура. Если вам было отказано в замене тура или возврате средств, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору о туристском обслуживании, который заключался между туристом и туроператором. Если в договоре есть условия об отмене тура и возврате денег, то турист может требовать соответствующего исполнения договора. Если туроператор не выполняет свои обязательства по договору, то турист может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для этого туристу нужно подготовить следующие документы: 1. копию договора о туристском обслуживании; 2. документы, подтверждающие отмену тура и отказ туроператора в его замене; 3. документы, подтверждающие оплату тура;

Также рекомендуется сохранять все электронные письма, сообщения, чеки и квитанции, связанные с данным туром и корреспонденцию с туроператором.

В данной ситуации турист может рассчитывать на возврат денежных средств согласно условиям договора о туристском обслуживании. Если туроператор не выполняет свои обязательства по договору, то турист может обратиться за помощью к Ростуризму, который занимается защитой прав потребителей туристических услуг.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), в том числе о порядке и условиях приобретения товара (услуги), а также охране прав потребителей.

2. Статья 28.1 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав потребителей" - обязательства туроператора и турагента по возмещению ущерба, причиненного потребителю вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта.

3. Статья 406 Гражданского кодекса РФ - расторжение договора в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств одной из сторон.

4. Статьи 481-483 Гражданского кодекса РФ - требование о возмещении ущерба, возникшего вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В данной ситуации потребитель имеет право на получение полной информации об услуге и ее оказании, а также на возмещение ущерба, причиненного ему ненадлежащим исполнением договора туристического продукта. Рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.