Как получить компенсацию после ошибок турагентства: опыт получения возмещения за потерю билета и отсутствие трансфера в Турции.

В данной ситуации претензию необходимо направить к турагентству, так как оно является прямым исполнителем услуги. В притензии следует изложить факты нарушения условий договора, а именно: непредоставление информации об изменении рейса, непредоставление трансфера в соответствии с условиями договора. К притензии допускается приложение копий всех необходимых документов, подтверждающих факты нарушения условий договора, как например договора, ваучера и авиабилетов.

В данной ситуации следует обратиться с претензией и требованиями о возмещении причиненных убытков к турагентству. В притензии следует указать все факты, связанные с изменением рейса, не предоставлением трансфера и обязательств по договору, которые не были выполнены турагентством. Копии документов, подтверждающих факты, о которых сообщается в претензии, должны быть приложены к ней.

Кроме того, стоит также обратиться к турагентству с требованием о возврате стоимости приобретенных билетов за свой счёт.

Если турагентство отказывается урегулировать вопрос добровольно, то потребуется обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 4. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах). - Статья 18. Отказ от исполнения договора на оказание услуг и возмещение убытков. - Статья 20. Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров (работ, услуг) - Статья 25. Гарантии безопасности товаров (работ, услуг). Для написания претензии необходимо обратиться к турагентству с предъявлением требований о возврате затраченных денежных средств на покупку билетов за свой счёт, а также о возмещении нанесенных убытков, связанных с неоказанием услуги по предоставлению трансфера до места отдыха. В претензии следует указать факты, свидетельствующие о нарушении прав потребителей со стороны турагентства, а также приложить копии документов (договора, ваучера, авиабилетов и т.д.).