Как получить компенсацию за отмененную поездку на Кубу: визы, права граждан РФ и Украины, ответственность турагентства

Согласно статье 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", туристическое агентство обязано предоставить потребителю информацию о необходимости получения визы для посещения страны назначения. Если туристическое агентство не предоставило необходимую информацию, оно несет отвественность за убытки, понесенные потребителем из-за такой некомплектности.

Таким образом, в данном случае, если туроператор не предупредил о необходимости получения визы для россиян, покупатель имеет право потребовать компенсацию за билет и проживание на местности, упущенное из-за недоработки туроператора. Однако по гражданскому кодексу о потере прибыли не говорится, поэтому недостающую сумму, скорее всего, требовать не получится.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки, который был заключен между турагентством и покупателем;

2. Подтверждение оплаты билета и отеля;

3. Документы, подтверждающие гражданство каждого из путешественников;

4. Письменные доказательства того, что турагентство не предупредило о необходимости оформления визы для граждан Украины.

На основании этих документов можно будет выяснить, была ли ошибка на стороне турагентства и насколько эта ошибка привела к потере времени и вреду путешественникам. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если будет установлено, что турагентство дало неправильную информацию о необходимости визы для граждан Украины, путешественники могут иметь право на полную компенсацию расходов, понесенных в связи с этим инцидентом.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о результатах путешествий", статья 14 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статья 15 Закона Российской Федерации от 15.11.1997 N 143-ФЗ "О въезде и выезде из Российской Федерации", статья 14 Закона Российской Федерации от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоторых вопросах гражданства".