Как вернуть деньги за отмененную поездку в Прагу через турфирму: опыт туриста в борьбе за компенсацию

Здравствуйте! В данной ситуации, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора о путешествии и получении компенсации за невыполнение турфирмой своих обязательств. В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский оператор обязан возвратить туристу денежные средства, которые были внесены им в счет оплаты туристических услуг, в течение 10 дней со дня предъявления требования туриста об их возврате. Если турфирма не выполняет свои обязательства, то вы имеете право получить компенсацию за причиненные вам убытки и потери в соответствии с действующим законодательством. Однако, конечная сумма компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств вашего дела и будет определена судом в рамках рассмотрения вашего иска. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области туристского права, для более детального анализа обстоятельств вашего дела и разработки эффективной стратегии защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между Вами и турфирмой;

2. Документы, подтверждающие оформление и оплату путевки в Прагу в 2020 году;

3. Документы, подтверждающие отмену поездки из-за карантина и отмены рейсов;

4. Письменные обращения к турфирме с требованиями о возврате денежных средств или замене на другое направление;

5. Любые другие документы, подтверждающие Ваши затраты, расходы и убытки, связанные с данной ситуацией.

Для разрешения спора в суде необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании убытков и компенсации за задержку возврата денежных средств от турфирмы. В данном случае Вам могут быть возмещены затраты на оформление путевки, стоимость самой путевки, расходы на билеты и проживание в указанный период времени, а также компенсации за моральный ущерб.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между туристической фирмой и клиентом на оказание туристических услуг в Прагу;
2. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг;
3. Официальное заявление клиента туристической фирме о расторжении договора.

Для решения вопроса о возможности компенсации за неоказанные туристические услуги и не возвращенные деньги, необходимо оценить ситуацию на основании законодательства Российской Федерации и условий договора оказания туристических услуг. Также стоит учитывать, что в связи с пандемией COVID-19 были введены определенные ограничения на туристические поездки, и нужно уточнить, какие меры могут быть применены в данном случае в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возможно, потребуется обратиться к специалисту по туристическому праву для получения консультации и юридической помощи в данном случае.

Статьи 475, 471, 472 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1) Статья 779 ГК РФ "Порядок действий при расторжении договора на оказание услуг";

2) Статья 779.1 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение обязательства по договору о результатах интеллектуальной деятельности или договору на оказание услуг";

3) Статья 15.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", где определяются права потребителя на предоставление информации о товаре (услуге) и обязанности продавца (исполнителя);

4) Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", где устанавливается право потребителя на обмен/возврат товара (услуги) надлежащего качества в течение установленного срока.

На основании данных статей можно обратиться в суд с требованием о расторжении договора, а также требованием о возмещении ущерба в форме компенсации за неисполнение обязательств по договору оказания туристических услуг.