Как вернуть деньги за отмененную поездку тур фирмой в связи с пандемией: решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если турфирма не выполнила своих обязательств по организации поездки, она должна вернуть оплаченные клиентом деньги. В данном случае, поскольку турфирма не выполнила свое обязательство и не вернула оплаченные деньги в установленный срок, клиент может обратиться в туристическую компанию с требованием вернуть деньги, а в случае отказа обратиться в суд. Для этого стоит обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителя для получения юридической консультации и оценки перспектив возможного судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг с турфирмой;
2. Копию оплаты поездки;
3. Документы, подтверждающие отмену поездки турфирмой;
4. Заявление в турфирму о возврате денежных средств за неиспользованные услуги;
5. Письменные требования турфирме о возврате денежных средств по оплате поездки.

Если турфирма отказывается возвращать деньги, несмотря на соблюдение всех требований и документов, необходимо обратиться в суд. Для этого понадобится обратиться к адвокату для получения консультации по данной ситуации и подготовки искового заявления в суд.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 318, 319 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.