Отмена тура в Тайланд: Что делать, когда тур агент не выполняет обязательства в связи с пандемией

Если тур не состоялся из-за пандемии, то можно обратиться к тур агенту о возврате денег за путевку или о переносе ее на более поздний срок без дополнительной платы. Если тур агент не отвечает, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого важно сохранить все документы и чеки о покупке путевки. Также стоит обратить внимание на условия покупки тура и возможные исключения из ответственности тур агентства, которые могут быть оговорены в договоре.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг. Если он был заключен через тур агента, то необходимо этот договор.

2. Квитанция об оплате услуг.

3. Официальный отказ от оказания туристических услуг со стороны туроператора.

4. Письменная жалоба на тур агента по данному вопросу.

5. Документы, подтверждающие обстоятельства, препятствовавшие выполнению туристического контракта, такие как официальные уведомления о закрытии границ, полетовых маршрутов и т.д.

С учетом этих документов, стоит обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить консультацию по дальнейшим действиям и возможности возмещения убытков.

Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".