Агент отменил тур: возврат денег и моральная компенсация, аналогичный тур дороже

При отмене рейса авиаперевозчик несет ответственность за возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты. Если замена тура не была предложена, турист имеет право на возврат денег за приобретенный тур. Однако, чтобы рассчитывать на моральную компенсацию, необходимо установить причину отмены рейса и невозможности замены тура. Если претензия не была удовлетворена, то турист имеет право на обращение в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о моральной компенсации необходимо иметь оригинальный договор купли-продажи тура, документы подтверждающие оплату тура, а также все документы и сведения, связанные с отменой рейса и недоступностью альтернативного тура или рейса.

При наличии этих документов и обращении в суд, можно предъявить претензию на выплату моральной компенсации за нарушение прав потребителя на исполнение договора. В данном случае, моральная компенсация может быть предоставлена при нарушении сроков возмещения стоимости тура, непредоставлении альтернативных вариантов тура или рейса, а также издержек, связанных с ожиданием возмещения стоимости.

В случае неполучения ответа на досудебную претензию, согласно законодательству Российской Федерации, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 14.9 и 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.).