Гарантийная покупка телефона у ИП-владельца: замена, возврат денег, моральная компенсация

В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара у ИП, владельца обычного магазина, гарантийный период должен быть указан в гарантийном талоне. При обращении в гарантийный период, продавец не имеет право отказать в предоставлении гарантийных обязательств. Если в течение гарантийного периода не устранены недостатки товара, покупатель имеет право заменить товар либо расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. В случае если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ. Однако до обращения в суд, необходимо подготовить все необходимые документы, в том числе гарантийный талон, кассовый чек об оплате товара, документы, подтверждающие обращение в гарантийный центр, а также доказательства того, что недостатки товара не были устранены в течение гарантийного периода. В соответствии с законодательством РФ, покупатель может взыскать моральную компенсацию только в случае если можно доказать, что продавец причинил ему моральный вред.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на покупку телефона; 2. Документы о всех обращениях по гарантии и ответы продавца на эти обращения; 3. Чек или кассовый чек об оплате телефона; 4. Документы, подтверждающие наличие дефекта товара и невозможность его восстановления.

В данной ситуации владелец магазина, являющийся ИП, обязан предоставить покупателю товар соответствующего качества. Если товар не соответствует заявленному качеству или не может быть отремонтирован, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар. При этом покупатель имеет право взыскать с продавца моральную компенсацию за нанесенные ему неудобства.

Для начала стоит обратиться в магазин и попытаться решить спор мирным путем. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав на возврат товара и получение компенсации за причиненные неудобства.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный отказ от исполнения договора купли-продажи. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от исполнения договора купли-продажи. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товаров.

Ответ на Ваш вопрос - в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать возврата денежных средств в случае отказа от исполнения договора купли-продажи. При этом продавец не вправе отказать Вам в таком возврате и должен вернуть Вам деньги в полном объеме. Однако, если продавец не согласен вернуть Вам деньги, то Вам нужно обратиться в суд на защиту своих прав. В данном случае, Вы можете обратиться к юристу для подробной консультации по данному вопросу и составления искового заявления. Одновременно с иском на возврат денег, Вы можете требовать возмещения морального вреда, причиненного Вам в результате данной ситуации.