Решаем проблемы с АКПП: гарантийная замена, возврат денег, повторная замена оплачивается покупателем

Добрый день! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный исправный товар в течение гарантийного срока. Кроме того, если ситуация с автомобилем не была урегулирована в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар. В данном случае, предварительно необходимо обратиться к продавцу и попытаться решить проблему добровольно. Если продавец отказывается урегулировать ситуацию, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи контрактной АКПП;

2. Письменное соглашение с продавцом о гарантийных обязательствах продавца, установленных по законодательству РФ;

3. Документы, подтверждающие проведение диагностики и замены АКПП;

4. Документы, подтверждающие оплату замены расходных материалов;

5. Документы, содержащие информацию о продолжительности процесса обращения в сервис и выполнении работ;

6. Документы, обосновывающие необходимость возврата денежных средств за АКПП и работы.

После сбора всей вышеуказанной документации необходимо обратиться в суд или в тот же сервисный центр с требованием вернуть деньги за неисправную АКПП и за некачественную работу. В этом случае способ решения проблемы будет зависеть отсложившейся ситуации и действующего законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".