Решаем проблемы с АКПП: гарантийная замена, возврат денег, повторная замена оплачивается покупателем

Как мне вернуть деньги за неисправную контрактную АКПП и плохую работу, если проблема не была устранена даже после повторной замены, которую я оплатил сам, хотя первая замена была сделана по гарантии и прошло уже более 15 дней?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный исправный товар в течение гарантийного срока. Кроме того, если ситуация с автомобилем не была урегулирована в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар. В данном случае, предварительно необходимо обратиться к продавцу и попытаться решить проблему добровольно. Если продавец отказывается урегулировать ситуацию, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

  1. Договор купли-продажи контрактной АКПП;

  2. Письменное соглашение с продавцом о гарантийных обязательствах продавца, установленных по законодательству РФ;

  3. Документы, подтверждающие проведение диагностики и замены АКПП;

  4. Документы, подтверждающие оплату замены расходных материалов;

  5. Документы, содержащие информацию о продолжительности процесса обращения в сервис и выполнении работ;

  6. Документы, обосновывающие необходимость возврата денежных средств за АКПП и работы.

После сбора всей вышеуказанной документации необходимо обратиться в суд или в тот же сервисный центр с требованием вернуть деньги за неисправную АКПП и за некачественную работу. В этом случае способ решения проблемы будет зависеть отсложившейся ситуации и действующего законодательства Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы