Проблемы с корпусом телефона HTC: повторное появление трещин и гарантийная замена. Возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право на возврат деньги за товар ненадлежащего качества, если он имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Частота появления трещин на корпусе может говорить о существенных недостатках данного телефона. В таком случае, приобретатель имеет право на возврат денег за данное устройство или обмен на новый телефон. Однако, для урегулирования этого вопроса необходимо обратиться к продавцу или производителю телефона, чтобы согласовать действия и решить данную проблему.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона, такой как чек, кассовый чек или договор купли-продажи;
2. Документы, подтверждающие, что телефон находится на гарантии (гарантийный талон, акт приема-передачи);
3. Копии документов, подтверждающих три раза замену корпуса устройства;
4. Документы, подтверждающие условия гарантии и гарантийные обязательства производителя или продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении недостатков качества товара в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар. При обнаружении недостатков качества товара в период гарантийного срока потребитель также может требовать замены товара или возврата денежных средств.

Однако, если недостаток был вызван несоблюдением правил эксплуатации товара потребителем, то продавец или производитель не несут ответственности за замену товара или возврат денежных средств. Поэтому следует уточнить, были ли правила эксплуатации телефона соблюдены в полном объеме и не могло ли это стать причиной повторного появления трещин на корпусе.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 477 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества", статья 478 "Право покупателя на снижение цены и возмещение убытков", статья 481 "Сроки предъявления требований покупателей к продавцам с предоставлением гарантий"