Отмена тура в Тайланд за 31 день: стоимость и правомерность штрафа

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при аннулировании тура до начала тура турист вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств за вычетом затрат туроператора, которые он документально подтвердил. Более подробная информация о праве на возврат денежных средств перечисляется в ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если туроператор указал большую сумму штрафа, то вам следует обратиться к ним с требованием предоставить документальное подтверждение расходов, которые обосновывают взимание штрафа в указанной сумме. В случае непредставления документов, можно обратиться в суд с иском о возврате излишне удержанной суммы.

Для решения вопроса о том, правомерно ли предъявление штрафа за аннуляцию тура за 31 день до его начала в данном случае, будет необходимо изучить договор на оказание туристических услуг, который был заключен между Натальей и туроператором.

В договоре обычно прописываются условия отмены тура и возможные штрафы за такую отмену. Если данные условия были согласованы и подписаны сторонами, то турист соглашался с условиями и обязуется выплатить штраф.

Если в договоре таких условий не было, либо они были не корректно оговорены, турист может обратиться в суд на предмет возврата денежных средств.

Также стоит отметить, что в связи с эпидемией COVID-19 существует ряд изменений в законодательстве, в частности введено правило о возможной отмене тура по причине невозможности его осуществления по вине обстоятельств, за которые ни турист, ни туроператор не несут ответственности. В таком случае турист имеет право вернуть все уплаченные деньги без штрафов и убытков.

Таким образом, для полного ответа на вопрос необходимо изучить договор, условия отмены тура и особенности законодательства в данной ситуации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, что написано в договоре между заказчиком и исполнителем туристических услуг. Тем не менее, если в договоре не указано иное, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей":

• статья 497, пункт 1 (о возможности расторжения договора в одностороннем порядке);
• статья 498 (о возврате денежных средств при расторжении договора);
• статья 499 (о возможном удержании исполнителем определенной суммы денежных средств при расторжении договора по инициативе заказчика).

Однако, следует отметить, что конкретный случай требует более детального изучения договора и применимых к нему условий.