Возврат тура в Тайланд: проблемы из-за ситуации в мире и удержание процента

Я оформил(а) тур на 4 человек в Тайланд на 4 апреля. Однако, из-за текущей ситуации в мире, мы хотим оформить возврат. Отказали нам и сообщили об удержании процента. Мы не желаем лететь, но и не хотим оставлять деньги. Какой вопрос можно задать, чтобы узнать, как вернуть деньги за тур в Тайланд?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям договора, который был заключен с туроператором при оформлении тура в Тайланд. В нем должны быть четко прописаны правила отмены и возмещения стоимости тура. Если такие правила имеются, то следует их следовать и отправить заявление на отмену тура из соответствующей компании. Если условия договора не содержат подробностей относительно отмены тура и возврата денег, то в этом случае следует обращаться к законодательству РФ в области защиты прав потребителей и узнать свои права в данной ситуации и требовать их соблюдения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, возможно, понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оформление туристической поездки с туроператором или туристическим агентством.
  2. Документы, подтверждающие оплату тура, например, копию платёжного поручения или электронную квитанцию об оплате.
  3. Корреспонденцию с туроператором или туристическим агентством, включая электронные письма и сообщения, связанные с запросами о возврате денег.
  4. Свидетельства о событиях, которые могли повлиять на ваше решение отказаться от тура, например, статьи в СМИ или новостные репортажи.

В данной ситуации также можно обратиться за юридической консультацией к специалисту, чтобы уточнить права и обязанности сторон и определить возможные способы решения проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

C учетом приведенного описания ситуации, могут быть применимы следующие статьи:

  1. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре возмездного оказания услуг";
  2. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег, уплаченных за предоставление ненадлежащего товара (работы, услуги)";
  3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 № 430 "О временном запрете на въезд в Российскую Федерацию и транзит через ее территорию лицам, прибывающим из Республики Корея, Иранской Исламской Республики, Италийской Республики, в том числе лиц, пересекающих государственную границу на транспорте";
  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 № 309 "Об установлении ограничений на въезд в Российскую Федерацию для иностранных граждан и лиц без гражданства в связи с распространением новой коронавирусной инфекции".

Однако, необходимо, чтобы ситуация была более детально исследована для определения точного списка статей законодательства, которые будут применимы для конкретной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы