Проблема с вылетом в Тайланд: возврат тура из-за опоздания по вине РЖД и отказа турагентства

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Российской Федерации, Вы имеете право потребовать возврата стоимости тура у турагентства, с которым Вы заключили договор на организацию туристической услуги. Турагентство не может отказаться от возврата стоимости тура без законного основания. Помимо этого, возможно предъявить требования к РЖД в соответствии с действующим законодательством, однако это зависит от конкретных обстоятельств случившегося. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированным юристам для получения консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо представить следующие документы юристу:

1. Договор на оказание туристических услуг между вами и турагентством;
2. Справку об аварии на РЖД, которая случилась в день вылета;
3. Документы, подтверждающие ваши попытки решить вопрос с РЖД и турагентством в досудебном порядке;
4. Вся переписка и документы, связанные с данной проблемой.

Юрист будет анализировать данную информацию, определять ваше правовое положение и советовать, какие действия необходимо предпринять для возврата стоимости тура. В качестве основных вариантов можно рассмотреть предъявление требований к турагентству от имени потребителя и переговоры с турагентством для достижения добровольного урегулирования.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-781 (о договоре о реализации туристических услуг) и статья 393 (о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства). Также могут быть применены нормы законодательства об авиационных перевозках и правах пассажиров.