Возврат денег за покупку: причина - некачественный товар | Онлайн-возврат товаров

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара через интернет-магазин, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Если же товар является некачественным, то срок возврата может быть увеличен и покупатель вправе не только вернуть товар, но и потребовать полного возмещения убытков, связанных с покупкой такого товара. Для этого необходимо обращаться в интернет-магазин и предоставить все необходимые документы и подтверждения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату товара.

2. Копия накладной, квитанции об отправке или иного документа, подтверждающего факт отправки товара.

3. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, фотографии товара, его описание, характеристики, отзывы покупателей и т.д.

4. Заявление о возврате денежных средств, которое должно быть составлено в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Документы, подтверждающие обращение к продавцу или производителю с претензией о некачественном товаре и отсутствии результата.

6. Копия письма, отправленного продавцу или производителю с просьбой о возврате денежных средств.

7. Копия ответа продавца или производителя на претензию о некачественном товаре и отказе в возмещении стоимости товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, для каждого конкретного случая необходимо проводить анализ документов и обстоятельств, чтобы определить возможность и условия возврата денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 ГК РФ.