Ограничения на возврат товаров: перечень качественных товаров без возврата. Что делать, если ошиблись при выборе товара на кассе? Право на возврат и обмен неиспользованных товаров. Пример решения проблемы при возврате подушки.

Согласно законодательству Российской Федерации, право на возврат товара предусмотрено в случаях, когда товар не подошел по размеру, форме, цвету или комплектации. Однако, есть определенный перечень товаров, которые не подлежат возврату, в том числе товары личной гигиены, нижнее белье, постельные принадлежности, а также товары, которые были в употреблении или имеют явные признаки использования. В вашем случае, если подушка не была использована, вы могли бы успешно осуществить возврат товара, если бы подушка была признана неисправной или не соответствующей заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса потребуется чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя. Если товар был приобретен в интернет-магазине, потребуются данные заказа и оплаты. В случае отсутствия чека или кассового чека можно обратиться в магазин с заявлением о возврате товара, указав дату и место покупки, название и характеристики товара, а также причину возврата. При этом также могут потребоваться дополнительные документы или свидетельства, если магазин заинтересуется подробностями. Важно отметить, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Этот перечень регулируется законодательством РФ и включает такие товары, как медикаменты, изделия интимного назначения, парфюмерию и косметику, продовольственные товары и др. Однако, если товар не был в употреблении и сохраняет первоначальный товарный вид, то в соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Пункт 4 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - список товаров, не подлежащих обмену или возврату надлежащего качества.

Таким образом, если товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей".