Опасности онлайн шопинга: некачественный товар, возврат и устное соглашение с компанией

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества по требованию продавца в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если у покупателя имеются серьезные основания полагать, что товар не является надлежащего качества, то она вправе не забирать товар и требовать возмещения убытков, связанных с его покупкой. Если продавец использует недобросовестные методы продажи товара, то покупатель может разорвать договор и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, который был заключен между заказчиком и продавцом.

2. Копии всех переписок по электронной почте и сообщениям в мессенджерах, касающихся данного заказа и товара.

3. Копии отзывов других покупателей, которые уже получили товар от данного продавца.

4. Скриншоты веб-сайта продавца, где размещены отзывы других покупателей и информация о товаре.

На основании вышеперечисленных документов возможно будет принять окончательное решение о том, как лучше поступить в данной ситуации. В целом, если товар не соответствует заявленному качеству и продавец не соблюдает условия договора купли-продажи, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или забрать товар. Однако, в данной ситуации следует учитывать измененные условия получения товара, устные договоренности и особенности конкретной ситуации.

статья 14.31 КоАП РФ ("Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг)"), статьи 497 и 498 ГК РФ ("Договор купли-продажи"), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".