Гарантия на товар на 3 года: ремонт, замена или возврат денег в течение 45 дней | Причина неисправности - остановка вентилятора на видеокарте | Товар категории несложных по законодательству

Да, вы можете отправить заявление о возврате денег по электронной почте. Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, в том числе по вине производителя, продавца или исполнителя. Если замена невозможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, повреждение товара, такое как неработоспособный вентилятор, не связано с неправильной эксплуатацией, и поэтому можно считать, что товар использовался исходя из его назначения. Следовательно, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, оплаченных за товар, так как он не соответствует заявленным свойствам.

Для решения данного вопроса необходимо иметь юридическую осведомленность о гражданских правах потребителей и гарантийных обязательствах продавцов.

Если товар не является технически сложным, то продавец должен осуществить гарантийный ремонт или обмен на аналогичный товар, либо возместить стоимость товара потребителю по его выбору в соответствии с законодательством РФ.

Поскольку произведен гарантийный ремонт и на данный момент видеокарта находится на диагностике, Вы можете отправить продавцу письменное заявление, в котором выразите свое желание отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денежных средств за действующую гарантию. Это можно сделать как в письменной форме, так и в электронном виде, если продавец предоставил соответствующий адрес электронной почты.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств или других спорных ситуаций рекомендуется обратиться за юридической помощью в организации потребительской защиты или к специалисту-адвокату.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.