Гарантия производителя: возврат товара, замена или возмещение денег в течение 14 дней

Да, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар (наушники) и получить денежные средства обратно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. В данной ситуации, возврат товара и получение денежных средств обратно возможно, даже если товар был предоставлен производителем взамен другого товара.

В этом случае следует обратить внимание на Федеральный закон "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был предоставлен производителем взамен другого, то следует проверить, было ли это сделано с согласия потребителя и было ли оговорено условие возврата денег. Если да, то для решения данного вопроса потребуется документ, подтверждающий факт обмена (например, кассовый чек, договор купли-продажи или гарантийный талон) и письменное заявление на имя производителя с просьбой о возврате денег.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Постановление Правительства РФ от 21.12.2004 N 807 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле".