Возврат товара по причине дефекта: трещина на детали. Доставка в обе стороны за счет производителя мебели. 14 дней на возврат товара.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если же товар имеет некондиционное качество, то потребитель вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил видимый дефект через 14 дней после получения товара, он имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы на основании гарантийных обязательств продавца, предусмотренных законодательством. Однако, возмещение стоимости доставки может быть зависеть от условий договора между продавцом и покупателем. Эти условия должны быть четко прописаны в договоре. Возможно, продавец может потребовать, чтобы покупатель возместил затраты на доставку товара в обе стороны, если возврат товара произошел не по вине продавца или качество товара не было нарушено при транспортировке.

Для решения данного вопроса, необходимо запросить у клиента следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, подписанный между ним и производителем мебели.
2. Документы, подтверждающие факт получения товара клиентом, такие как накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ и т.д.
3. Документы, подтверждающие факт транспортировки товара транспортной компанией, такие как транспортные накладные, накладные на выдачу груза и т.д.
4. Фотографии, которые демонстрируют дефект детали мебели, полученные от клиента.

На основании представленных документов, возможно будет определить, кто несет ответственность за дефект детали мебели и какие меры следует предпринять. Кроме того, нормы законодательства РФ обязывают производителя мебели предоставить покупателю гарантийный талон, который должен содержать информацию о сроке гарантийного обслуживания и порядке его оказания. В данной ситуации необходимо также учитывать положения закона "О защите прав потребителей".

Статья 417 ГК РФ "Место передачи вещей в договоре купли-продажи", статья 458 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 471 ГК РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и на замену товара ненадлежащего качества". Также применимы статьи 209-210 ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств и статьи 781-783 ГК РФ о перевозках грузов.