Возврат денег при неисправности ТС в течение 14 дней и гарантийный ремонт от продавца

Добрый вечер! Согласно статьям 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", приобретенный технически сложный товар можно вернуть продавцу и потребовать полного возмещения денежных средств, если обнаружена его несоответствия договору в течение 14 дней со дня покупки. Продавец не имеет права настаивать на гарантийном ремонте, если товар имеет существенные недостатки и не были исключены в установленный срок.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара и его стоимость.
2. Заявление покупателя о возврате товара в связи с обнаружением его неисправности.
3. Акт осмотра товара, составленный независимой экспертной организацией или органом государственной экспертизы, подтверждающий факт неисправности товара и отсутствие при этом признаков ненадлежащего использования товара покупателем.
4. Копия гарантийного талона, если продавец настаивает на ремонте в рамках гарантийных обязательств.
5. Документы, подтверждающие уплату покупателем цены за товар (кассовый чек, банковский перевод и т.п.).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар обнаружен некачественным в течение указанного срока, покупатель может требовать себе на выбор замены товара на аналогичный, отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы либо уменьшения цены товара. Продавец обязан принять товар обратно, если неисправность не была вызвана недобросовестными действиями покупателя, а также произвести возврат денежных средств в течение 10 дней со дня приема товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и упаковка.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, который определяется продавцом, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.